呼叫中心机房6楼→3楼搬迁规程
背景
将呼叫中心相关设备从6楼机房整体迁移至3楼机房。
搬迁前准备
设备清单（待完善）
- 服务器清单（型号、数量、机柜位置）
- 网络设备（交换机、防火墙、路由器）
- 存储设备
- 电话网关/语音设备
- UPS和PDU
环境准备
- 确认3楼机房承重（标准机柜满载约600-800kg）
- 确认3楼供电容量（PDU规格、空开容量）
- 确认3楼网络布线（光纤/网线到位）
- 确认3楼机柜数量及位置规划
- 确认温控/空调正常运行
业务停机窗口
- 协调业务部门，确定搬迁时间窗口
- 呼叫中心通常需要在业务低谷期（深夜）执行
- 提前通知相关人员待命
搬迁步骤
阶段1：网络基础设施
- 在3楼机房部署核心交换机
- 完成上联到IDC/出口的光纤连接
- 测试网络连通性
阶段2：服务搬迁（按优先级）
- 非关键服务器先行迁移（测试环境、备份服务器）
- 存储设备迁移（需特别注意断电顺序）
- 核心业务服务器最后迁移
阶段3：设备下电→搬运→上电
标准流程：
1. 业务切换/降级
2. 正常关机（OS级别关机，不直接断电）
3. 拔线（先拔业务线，再拔管理线，最后断电）
4. 拆卸导轨，设备装箱
5. 安全搬运至3楼
6. 安装到3楼机柜
7. 接线（先接电，再接管理线，再接业务线）
8. 开机验证
阶段4：验证
- ping 通所有服务器管理口
- 业务测试（呼叫测试）
- 告警系统确认无异常
- 存储挂载确认
注意事项
- 存储设备：FC/SAS连接的存储需特别注意多路径（MPIO）配置，迁移后需验证所有路径恢复
- UPS：搬运前放电至安全水平，避免运输中重量过大
- 防静电：服务器内存/卡件搬运时套防静电袋
- 光纤：FC/光纤连接器搬运时戴保护帽
回退方案
- 预留6楼设备72小时不拆线
- 若3楼出现不可解决的问题，可快速回退至6楼
进度追踪
| 阶段 | 状态 | 完成时间 |
|---|---|---|
| 环境准备 | 进行中 | — |
| 网络基础设施 | 待开始 | — |
| 非关键服务迁移 | 待开始 | — |
| 存储迁移 | 待开始 | — |
| 核心业务迁移 | 待开始 | — |
| 验证完成 | 待开始 | — |