2288H V5服务器内存故障处理方案

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文档编号：EKB1100163090

问题描述

问题描述：在例行巡检中发现2288H V5服务器设备IBMC页面告警栏目出现2个紧急告警

维护诊断—告警&事件—当前告警页面查看告警信息为1、DIMM041 memory configuration error. Error code: 0x0B1C，事件码：0x01000025；2、DIMM041 memory isolated。事件码：0x01000071。

现场查看服务器设备前面板指示灯显示041，并红灯闪烁

1、联系主机使用者提前迁移主机业务

2、登录root用户

3、使用命令poweroff关闭服务器

4、服务器关机完成后，通知现场工程师拔出线缆、下架服务器、打开盖板、打开风道盖板

5、找到DIMM041内存条，拔出，更换

6、盖好盖板、接入电源，服务器通电后自动开机，前面板显示正常（绿灯常亮）

7、登录IBMC页面，维护诊断—告警&事件—当前告警页面查看告警已消除

8、按原样恢复业务线缆，联系设备管理员查看业务情况，业务正常。

9、自此，内存故障处理完成

该设备于2022年投运，已使用4年，长期使用导致内存硬件自然老化损坏。

1、对长期运行的设备增加季度或半年度巡检，通过SmartKit软件收集设备硬件潜在告警信息。

2、对发现问题的硬件提前准备备件并安排更换

1、现场处理时需佩戴相关劳保及防护用品（如手套、静电环）；

2、拔出线缆前需记录线缆插入网口位置，便于处理完成后还原线缆，保障业务网络畅通。